全封闭式管理期间如何服务好名老人的日常生活?家人不能探望，老人无法外出，怎样缓解他们的焦虑，排解他们的孤单?子女不在身边，生病的老人需要送医救治，由谁出面全权负责?年春节，注定是一个不寻常的春节，青浦区练塘镇九峰养护院院长阿娜西的感触尤为深刻。疫情之下，老年人相对聚集的养老院成为了联防联控的重点。这位上任仅半年的“洋院长”面临着前所未有的挑战。作为集老年护养、康复护理、残疾托养于一体的综合为老服务机构，自疫情发生以来，练塘九峰护养院以严格的管理和优质的服务，筑起一道守护老人的健康“长城”。九峰养护院内目前入住老人名，其中90岁以上高龄老人42名。在封闭式管理期间，护养院的60余名工作人员全部住在单位，保证24小时为老人提供全方位的专业服务。疫情期间，全民的生活、工作方式都发生了巨大改变，居住在养护院的老人们也不例外。由于防疫需要，老人们就餐、活动、娱乐方式也随之调整，为避免护养院食堂就餐人员密集，集中式就餐被改为房间分散式就餐。用餐时间，一份份营养均衡又可口的饭菜被一一送到老人的房间。院长阿娜西每天都在各个楼栋之间穿梭，查看防疫措施是否到位、老人们的生活是否正常。她的朋友圈里晒出的全是老人们的生活，空闲的时候她会跟欧洲的家人和朋友们聊聊天，分享一下防疫经验。
阿娜西是一名拉脱维亚人，年4月起，她从上海市区来到九峰养护院担任院长。这名在上海工作生活了16年、法律专业出身、管理过企业、热衷做慈善、汉语沟通无障碍的“中国通”，在这里还是遇到不小的麻烦，与老人们交流成了第一道难关。“我普通话还可以，但是我们这边的老人大多数是练塘人，他们讲练塘话，一开始我听不懂的，我就和他们多接触，多交流，包括他们的日常需求，他们的家庭情况，有几个子女，谁经常来看望等等，慢慢地我就听得懂练塘话了，他们也能听得懂我。”很快，这位来自异国他乡的“洋院长”就成为了老人们最信赖的亲人。疫情期间老人生病了需要住院治疗，她忙前跑后，把老人当成了自己的家人来照料。
严格的防疫管理，贴心的生活安排，让居住在九峰养护院的老人们颇感舒心。正如96岁的范志达老人所言，“养老院里生活甜，身体健康活百年。”
来源：绿色青浦
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