记者
王付娇编辑
宋佳楠
中奖了!
10月29日,在阿里国际业务速卖通AliExpress(以下简称AE)于西班牙广场举行的一场规模盛大的双11启动仪式上,一名获得一等奖的西班牙人感觉喜从天降——他抽中了一辆中国产起亚汽车。活动因此被推向高潮。
这是西班牙广场上少有的商业活动,数千人聚集在这里参与抽奖。而在欧洲时间双11当天,促销广告和抽奖会在当地最有名的电视台每隔1小时滚动播放。
这也是AE西班牙业务总经理王长辉接手欧洲业务后经历的第一个双11。他做财务出身,考察过欧洲市场后决定要加强线下运营,提升AE品牌知名度——在很多当地品牌商和年轻人眼中,AE依然是一个卖中国廉价商品的批发网站。
相比慢热的欧洲,被阿里投资的Lazada是双11东南亚市场的排头兵。大促开启1小时,东南亚六国(新加坡、越南、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚和泰国)收到超过万订单,打破去年记录,总体买家数、订单数及卖家数同比增长均至少翻了一倍。
双11开卖仅80分钟,位于马来西亚的一位消费者在凌晨1点20分第一个收到了双11包裹(比去年快10分钟)。Lazada马来西亚LeL(LazadaE-logisticsMalaysia)的首席执行官OlivierPetra将消费者购买的一部崭新的三星GalaxyA70手机送到了她的家门口。
而在地跨欧亚两大洲的俄罗斯,速卖通早已抢占了当地市场,成为Top1电商品牌。
俄罗斯地广人稀,需要大量进口产品。年3月,菜鸟开通了杭州至莫斯科的首条电商洲际定期航线。该航线的货运包机满载着来自中国各地的商品,经新西伯利亚、拉脱维亚首都里加,最终抵达莫斯科,首期每周定期1-3个航班。去年双11,速卖通联合菜鸟投入19架小型飞机和两架飞机专供俄罗斯,航运班次从每周一次提高到每周两次。
阿里自身的品牌阵营也在不断扩大。年9月,天猫国际以20亿美元作价收购网易考拉。天猫国际总经理刘鹏在接受媒体采访时强调“双品牌”战略的重要性:双11当天,考拉将同步上线直播、海外溯源等业务,以强化其正品形象。这是考拉第一年以阿里系身份加入双11,距离收购的风风雨雨过去不到3个月,协同和运作能力将经受极大考验。
艾美娜庄园葡萄酒的总部位于西班牙南部小镇圣玛利亚港。年,考拉的业务拓展团队找到该品牌,使这个中型酒庄得以走纯电商的渠道进入中国。为了准备双11,艾美娜的工作人员往往要提前四个月就准备好货品,备战双11成了比度假优先度更高的事情,他们希望酒庄能在今年的双11迎来新的增长机会。
当前国内竞争日益激烈,“深耕存量市场”成为行业共识,阿里巴巴全球化已不再是一句口号,而是年双11扎实的增量来源。
速卖通在年第一次参加阿里双11,今年由于国际时差的关系,速卖通的双11从北京时间11日下午4点开始,到13日下午4点结束,总共48小时的狂欢将充分展示阿里巴巴的全球野心。
走,到线下开店去
与国内开店激活线下市场的策略类似,速卖通也在马德里开出了全球第一家线下店。
西班牙AE创新业务负责人陈刚告诉界面新闻记者,平米的店铺在8月25日开业第一天涌入了多人。店铺所在的Xandu购物中心位于马德里西南角,离市区大约40多公里。距离虽然远了些,但这是整个西班牙人流TOP3的商场,处于西班牙往葡萄牙的高速要道上。马德里第一家AppleStore也开在这里。
一进店门,双11的标志醒目地挂在店内上方,提醒着人们大促已经开启。苹果、华为、小米、三星等3C数码产品分列两边黄金铺位。再往里走,是一些专门做3C类出海的深圳中小品牌的聚集地。
PLAZA中文有“购物中心”之意,在AliExpress内有一个专门的PLAZA频道,可以理解为海外版的“淘宝商城”,通过菜鸟仓支持本地发货、退换货。这些品牌与速卖通合作紧密,发展比较成熟,就成为线下店第一批上架产品。
“欧洲市场超过80%的销售仍然在线下。我们希望去改善用户的心智,让西班牙买家觉得AE其实离他们很近,就是一个本地的电商平台。”陈刚告诉界面新闻记者。
“新零售”在国内一直快速发展,无论是概念和技术都跑在其他市场前面。速卖通很清楚地看到了海外市场和国内市场的落差,希望把国内的经验复制到国际市场去。
西班牙成了欧洲首站。这个被比利牛斯山隔开的南欧国家,国民性情开放,在年曾有万人入境旅游,比该国人口的万人还要多。
在零售市场,一个德国的3C连锁品牌MEDIAMART成为西班牙版的“苏宁”,最大的商超是法国家乐福。这是一个能充分容纳外来创业者、新公司、包容性极强的国度。
阿里在欧洲的业务推进极快,线下店的计划落地执行不过2-3个月的时间。速卖通西班牙本地团队总共多人左右,要做线下市场,就要考虑自身的定位、DNA、流程人员等多种因素。最终定下的方向是——线下门店作为一个聚点,将阿里的线上能力不断放大。
这个聚点承担着展示阿里业务的重任,更是一种品牌心智建立的过程。从年成立至今,速卖通一直在有条不紊地发展,既不是阿里巴巴发展最快的业务,也不是最有看点的部门。相反,它缓慢、沉重,因各国环境和本地化的差异,速卖通需要不断试错,一手要跟某些市场的本地品牌竞争,另一手又要应对亚马逊、ebay等巨头的左右夹击。
速卖通英文名字叫AliExpress,被很多外国人误以为是一家快递公司,由于现在改名成本太高,这个名字也被一直使用下来。另一个广为流传的段子是,马云有一次在出国时,偶然听到外国朋友提起AliExpress的名字,才知道原来阿里巴巴有这样一块国际业务。
AE线下店的选品思路主要是有两种:一个是在西班牙本身市占率很高的中国品牌,比如小米三星华为OV,通过他们来迅速拉动销售;第二是中坚力量的中国品牌,比如像iLife等,能够用线下店的方式做销量刺激。
3C品类居多、配合生活方式类产品,让速卖通的线下店看起来有点像名创优品,但“其实是像西班牙版的小米。”陈刚纠正道。速卖通希望通过这种定位快速切入欧洲市场。
让“直播风”刮到欧洲去
在年双11媒体中心,天猫及淘宝总裁蒋凡在演讲中强调,“直播已经成为了双11的核心销售方式“。
过去的一年中,由淘宝直播引导的成交体量达到千亿规模,带动工厂、农场和市场里的优质线下资源进入电商循环体系。淘宝直播也推红了李佳琪、薇娅等超级主播。根据阿里巴巴提供的数据,预计未来三年间,淘宝直播将带动亿成交规模。
国际市场也一样。
和东南亚市场类似,欧洲网红多半从ins、Facebook等社交平台上起家,有核心粉丝群。但不同于中国电商平台上成长起来的网红,流量集中在社交媒体上,导致转化变得很难。
(左一:商家Lucas、中间:网红AlbaDuch)AlbaDuch在instagram上运营了4年,共有15.2万粉丝,是西班牙当地颇有名气的小网红。她同时也在进行表演学习。在她的认知里,网红不如演员那么受人尊重。她会在ins上做产品的开箱测评,直播做一整套Look搭配,但频率不会太高,她很惊讶于中国网红为什么能那么勤奋。
中国的网红是带货模式,其实就是CPS(通过帮助商家销售产品赚取一定佣金),这一模式的繁荣产生了畸形的竞争态势,一天工作8小时以上的网红大有人在。但海外网红市场是佣金模式,每一场商家会给一笔固定费用,直播两小时会给你还是1万,完全取决于你有多少粉丝,而不是能带来多少转化。
本质上是因为欧洲市场人口基数小,一场直播带来的成交量有限,拿固定薪资更安全、风险更小,久而久之就形成了行业习惯。再加上海外的社交网络、电商平台是一种去中心化的形态,没有大型的垄断平台,有人在ins上直播卖东西,也有人在Facebook上卖,差异很大。
速卖通一直想把国内CPS的网红模式带到海外,刺激网红更有工作动力。年双11,速卖通上大概总共会有场直播,被称为AE嘉年华,各路商家、网红都会参与进来。年,越来越多的MCN机构开始在欧洲和俄罗斯市场涌现。
4个月前,AlbaDuch开始尝试与本地服饰类商家Lucas(上图左一)合作,开创自有品牌GreyModa。Lucas和AlbaDuch所在的机构签了约,初试网红带货模式。
Lucas出生在巴塞罗那,是欧洲服装供应链的第二代,他父亲就是Inditex(Zara母公司)和Prenatal(欧洲TOP母婴品牌)的生产商。受家族影响,Lucas的早期职业生涯都是围绕着Inditex展开的,他做设计、生产和面料供应商,掌握了丰富的渠道供应链资源。
当西班牙的供应链逐渐转移到亚洲后,Lucas决定在线下开店,一晃就是10多年。他的店铺位于巴塞罗那最黄金的购物区,紧临大牌店铺。其背后的供应链就是欧洲快消服装,上新快,库存少,紧跟潮流,价格低。但随着线下的拓展成本和经营风险越来越大,他也发现线上渠道慢慢在西班牙渗透开来。他开通了